Rynek produktów dla zwierząt jest dość mocno nasycony, stąd konieczność przeprowadzenia odpowiednich działań marketingowych, które zwiększą szanse jego właściciela na odniesienie sukcesu. Jak powinna wyglądać reklama i marketing sklepu zoologicznego krok po kroku?
Stworzenie planu marketingowego
Nie można przeprowadzić dobrej reklamy sklepu dla zwierząt bez wdrożenia planu działania. Do tego celu konieczne jest stworzenie projektu lejka konwersji, a także stworzenie persony. Tym mianem określa się typowego klienta danego sklepu, który pozwala na dokładniejsze przemyślenie użytych na stronie funkcjonalności, a także proponowanych rozwiązań. Budowanie persony opiera się o szereg czynników i dla kogoś, kto nie do końca zna się na działaniach marketingowych, może wydawać się czarną magią, jednak nie jest to aż tak trudne, jak się zdaje. W przypadku braku wiedzy w tym zakresie warto jednak powierzyć działania marketingowe dla sklepu zoologicznego fachowcom.
Odpowiedni branding
Po stworzeniu persony oraz lejka konwersji można przejść do właściwych działań, które polegają na stworzeniu strony, która będzie nierozerwalnie kojarzona z danym sklepem, a przy tym zapewnia odpowiednie wrażenia wizualne.
Warto zainwestować w przykuwające uwagę logo z motywem wybranego zwierzęcia, psiej kostki, miski, smyczy lub innego towaru. Chodzi głównie o to, by reklama sklepu dla zwierząt faktycznie kojarzyła się z czworonożnymi przyjaciółmi, a oprawa strony cieszyła oko odwiedzającego i budowała markę.
Strona, którą pokochają klienci
Sklep jest tworzony przede wszystkim dla klientów, dlatego trzeba zastosować w nim rozwiązania, które uprzyjemnią jej użytkowanie odbiorcom. Chodzi tu między innymi o to, by strona była responsywna, działała szybko i nie przysparzała trudności w poruszaniu się po niej.
Nie mniejsze znaczenie ma także wdrożenie nowoczesnych rozwiązań, które ułatwią korzystanie klientom – na przykład możliwość ustawienia stałej subskrypcji karmy czy wprowadzania szeregu filtrów, które umożliwiają dopasowanie produktu do potrzeb czy rasy pupila. Ciekawym rozwiązaniem, które przydaje się w szczególności nowym lub poszukującym odmiany odbiorcom jest porównywarka produktów.
Warto także zapewnić odbiorcom możliwość skorzystania z newslettera, w którym cyklicznie przekazywane będą informacje dotyczące nowości oraz promocji w sklepie, a także zapoznania się z ciekawymi treściami merytorycznymi.
Promocja sklepu w Google
Nie można zapominać również o wykorzystaniu potężnego narzędzia, jakim są reklamy w Google. Google ADS, czyli odpłatne linki i banery sponsorowane kierujące do strony lub Google Merchant Center, który daje możliwość reklamowania pojedynczych produktów, bezpośrednio w wyszukiwarce. Dzięki tym działaniom, można zwiększyć konwersję na stronie i poprawić jej pozycję.
Dodatkowo, nie można zapominać o działaniach lokalnych, w przypadku których niezastąpiona będzie wizytówka Google Moja Firma. Dzięki niej, sklep zoologiczny oferujący również sprzedaż stacjonarną lub możliwość odbioru osobistego, pojawi się wśród lokalnych wyników wyszukiwań osób zainteresowanych zakupem określonych towarów.
Content marketing
Marketing sklepu zoologicznego to również content marketing, który zainteresuje odbiorców, a także poprawi pozycjonowanie strony w Google. Mogą to być artykuły sponsorowane na serwisach zewnętrznych, blog z przydatnymi artykułami, merytoryczny ebook: wszelkie formy pisemne, które zainteresują potencjalnego nabywcę, a jednocześnie poprawią pozycjonowanie strony.
Warto tworzyć content, który będzie dotykał każdej kategorii produktów tj. zabawki, ubrania dla psów, karmy i smaczki, smycze, obroże czy inne akcesoria. Na blogu można omówić również każdą z marek dostępnych w asortymencie, przybliżając ich charakterystykę i misję.
Działania budujące wizerunek firmy
Reklama i marketing sklepu zoologicznego nie obędą się bez działań, które pomogą budować wizerunek firmy. Wśród rozwiązań, jakie warto wdrożyć, jest wdrożenie działań biznesu odpowiedzialnego społecznie, co może polegać np. na cyklicznym wspieraniu finansowym wybranego schroniska, objęciu finansową opieką bezdomnego zwierzęcia itp. Wszelkie działania, które poprawiają sytuację podmiotów trzecich powiązanych z niszą – a w tym przypadku są to zwierzęta – pomogą w poprawie wizerunku firmy.
Dodatkowo, warto nawiązać współpracę z influencerami, których pomoc może okazać się nieoceniona nie tylko w budowaniu wizerunku, ale również podczas reklamowania działalności. Najczęściej wybierani są influencerzy micro, a później – nano. Współpracy z gwiazdami lub supergwiazdami podejmuje się niewielka grupa podmiotów, a mimo to – reklama zapewniona przez micro, nano lub medium influencerów przynosi zamierzone efekty.
Social media
W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie osobę, która nie posiada jakichkolwiek mediów społecznościowych, a co za tym idzie – reklama sklepu dla zwierząt bez użycia social media będzie po prostu mniej efektywna. Dlatego też warto założyć Facebooka lub Instagrama firmy i prowadzić go, starając się wchodzić w interakcję z odbiorcami.
Real time marketing kluczem do sukcesu
Wyobraźmy sobie taką sytuację: zalaniu ulega pobliskie schronisko, a sklep zoologiczny przeznacza określoną ilość towaru lub środków pieniężnych, a może nawet wkład ludzkich rąk – w pomoc w jego odbudowie. To właśnie real time marketing, czyli taki, który odnosi się do bieżących spraw.
To połączenie przyjemnego z pożytecznym zapewnia reklamę, a jeśli akcja stanie się głośna – może skutkować nawet zupełnie bezpłatną promocją w gazetach czy telewizji. Wystarczy wyczuć moment i jeśli bieżące zdarzenia sprawiają, że można się do nich odnieść, należy to mądrze zrobić.
Programy lojalnościowe
Programy lojalnościowe potrafią mocno wpłynąć na zaangażowanie klientów. Do tego stopnia, że nawet jeśli zauważą, iż dany produkt w innym sklepie był po prostu tańszy – mimo wszystko zdecydują się na zakup tam, gdzie mogą zbierać punkty i zamienić ja na nagrody lub kody rabatowe.
Remarketing
Niektórzy klienci wyszukując towar, wchodzą na stronę, być może nawet dodają go do koszyka, a później z różnych względów – nie dokonują zakupu. Właśnie w tym miejscu przydatny jest remarketing, który pozwala na przekucie wejścia na stronę w decyzję zakupową. W ramach remarketingu, reklama całej strony lub pojedynczego, przeglądanego wcześniej produktu jest wyświetlana np. w mediach społecznościowych danej osoby, co zwiększa prawdopodobieństwo, że powróci na stronę i faktycznie dokona zakupu.
Jak widać, reklama i marketing sklepu zoologicznego to dość trudne i kompleksowe zadanie. Zdecydowanie lepiej jest powierzyć je fachowcom, a samemu zająć się efektywnym prowadzeniem działalności oraz zapewnieniem wydajnych kanałów komunikacji z klientem.
